{"id":5618,"date":"2026-03-04T10:42:13","date_gmt":"2026-03-04T10:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.foundation\/moocs\/educacion-de-la-voz-y-control-del-estres-en-la-atencion-telefonica\/"},"modified":"2026-03-04T10:42:13","modified_gmt":"2026-03-04T10:42:13","slug":"educacion-de-la-voz-y-control-del-estres-en-la-atencion-telefonica","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/moocs\/educacion-de-la-voz-y-control-del-estres-en-la-atencion-telefonica\/","title":{"rendered":"Educaci\u00f3n de la voz y Control del Estr\u00e9s en la Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"<p>Esta formaci\u00f3n se enfoca en <strong>capacitar a los profesionales<\/strong> que trabajan en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica para lidiar con el estr\u00e9s laboral de <strong>manera efectiva<\/strong>, mejorar su comunicaci\u00f3n vocal y <strong>aplicar t\u00e9cnicas de relajaci\u00f3n<\/strong> que les permitan mantener un estado de calma y atenci\u00f3n \u00f3ptimos durante las <strong>interacciones telef\u00f3nicas. <\/strong>Esta formaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para profesionales que desean <strong>mejorar su rendimiento<\/strong> en entornos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y <strong>reducir<\/strong> los efectos <strong>negativos del estr\u00e9s<\/strong> en su trabajo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta formaci\u00f3n est\u00e1 espec\u00edficamente dise\u00f1ada para profesionales que trabajan en el campo de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica. A lo largo de las diferentes unidades did\u00e1cticas, se abordan temas fundamentales para gestionar el estr\u00e9s en este entorno laboral, mejorar la calidad de la comunicaci\u00f3n vocal y aplicar t\u00e9cnicas de relajaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","mooc_category":[53,52,37],"class_list":["post-5618","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-academy-928","mooc_category-area-1","mooc_category-group-transversal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/5618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=5618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}