{"id":5296,"date":"2026-03-04T10:29:02","date_gmt":"2026-03-04T10:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.foundation\/moocs\/creacion-de-un-customer-journey-map\/"},"modified":"2026-03-04T10:29:02","modified_gmt":"2026-03-04T10:29:02","slug":"creacion-de-un-customer-journey-map","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/moocs\/creacion-de-un-customer-journey-map\/","title":{"rendered":"Creaci\u00f3n de un Customer Journey Map"},"content":{"rendered":"<p>At present, the <strong>enfoque en el\/la cliente<\/strong> se ha convertido en la principal <strong>causa de \u00e9xito<\/strong> de las organizaciones. La mejora de la experiencia de cliente y usuario, optimizando los puntos de contacto de la empresa con este\/a, es una estrategia que traduce sus resultados en un <strong>mayor <\/strong>porcentaje de <strong>adquisici\u00f3n, conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>. La formaci\u00f3n en <strong>Creaci\u00f3n de un Customer Journey Map<\/strong> es totalmente imprescindible para lograrlo, y en esta acci\u00f3n formativa vamos a detallar c\u00f3mo se realiza y las <strong>tools required<\/strong> para desarrollarlo. &nbsp;Esta formaci\u00f3n basada en <strong>contenidos actuales<\/strong> y apoyada por el mejor equipo docente especializado, te ayudar\u00e1 a mejorar tu desempe\u00f1o dentro del \u00e1mbito del <strong>User Experience<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta formaci\u00f3n sobre la&nbsp;Creaci\u00f3n de un Customer Journey Map&nbsp;va dirigida a aquellos\/as reci\u00e9n&nbsp;titulados\/as y profesionales del marketing digital y el UX, que deseen descubrir c\u00f3mo implantar un CJM de cara a&nbsp;mejorar su desempe\u00f1o laboral. Como&nbsp;emprendedor\/a&nbsp;tambi\u00e9n podr\u00e1s descubrir dicha estrategia de cara a&nbsp;mejorar la experiencia de tus usuarios y optimizar el embudo de ventas.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","mooc_category":[40,48,50],"class_list":["post-5296","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-group-corporativo","mooc_category-area-16","mooc_category-academy-898"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/5296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=5296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}