{"id":5183,"date":"2026-03-04T10:25:26","date_gmt":"2026-03-04T10:25:26","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.foundation\/moocs\/herramientas-de-atencion-a-usuarios-de-poblaciones-diversas-y-de-situaciones-dificiles\/"},"modified":"2026-03-04T10:25:26","modified_gmt":"2026-03-04T10:25:26","slug":"herramientas-de-atencion-a-usuarios-de-poblaciones-diversas-y-de-situaciones-dificiles","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/moocs\/herramientas-de-atencion-a-usuarios-de-poblaciones-diversas-y-de-situaciones-dificiles\/","title":{"rendered":"Herramientas de Atenci\u00f3n a Usuarios de Poblaciones Diversas y de Situaciones Dif\u00edciles"},"content":{"rendered":"<p>En todos los <strong>work environments<\/strong>, en especial, en aquellos que est\u00e1n en contacto directo con el p\u00fablico, se pueden producir situaciones <strong>dif\u00edciles o conflictivas<\/strong> que pueden generar estr\u00e9s y ansiedad en las personas que tienen que afrontarlas. La atenci\u00f3n a usuarios de poblaciones diversas y de situaciones dif\u00edciles exige un adecuado <strong>conocimiento de las habilidades sociales<\/strong>, as well as the <strong>t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda<\/strong>. With this training programme in <strong>Herramientas de Atenci\u00f3n a Usuarios de Poblaciones Diversas y de Situaciones Dif\u00edciles<\/strong> ser\u00e1s capaz de adquirir los conocimientos b\u00e1sicos y <strong>habilidades de comunicaci\u00f3n<\/strong> que permitan atender <strong>situaciones dif\u00edciles<\/strong> en la atenci\u00f3n al usuario y de poblaciones diversas, utilizando para ello casos que recreen situaciones similares.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta acci\u00f3n formativa en Herramientas de Atenci\u00f3n a Usuarios de Poblaciones Diversas y de Situaciones Dif\u00edciles est\u00e1 dirigido a profesionales de los servicios de atenci\u00f3n al p\u00fablico, estudiantes, etc. En general, a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre herramientas de atenci\u00f3n a usuarios de poblaciones diversas y de situaciones dif\u00edciles.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","mooc_category":[49,40,48],"class_list":["post-5183","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-academy-757","mooc_category-group-corporativo","mooc_category-area-16"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/5183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=5183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}