{"id":5049,"date":"2026-03-04T10:19:21","date_gmt":"2026-03-04T10:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.foundation\/moocs\/fundamentos-de-comunicacion-y-fidelizacion-con-el-cliente\/"},"modified":"2026-03-04T10:19:21","modified_gmt":"2026-03-04T10:19:21","slug":"fundamentos-de-comunicacion-y-fidelizacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/moocs\/fundamentos-de-comunicacion-y-fidelizacion-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"Fundamentos de Comunicaci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n con El Cliente"},"content":{"rendered":"<p>The&nbsp;<strong>customer loyalty<\/strong>&nbsp;de clientes se ha convertido en una de las&nbsp;<strong>strategies&nbsp;<\/strong>from&nbsp;<strong>business&nbsp;<\/strong>m\u00e1s importantes para <strong>conseguir&nbsp;<\/strong>the <strong>success&nbsp;<\/strong>and the <strong>viabilidad<\/strong>&nbsp;of the <strong>companies<\/strong>. The&nbsp;<strong>customer service<\/strong>&nbsp;es una parte fundamental de esta&nbsp;<strong>customer loyalty&nbsp;<\/strong>por lo que las empresas demandan cada vez m\u00e1s profesionales que tengan&nbsp;<strong>knowledge&nbsp;<\/strong>in the <strong>customer service&nbsp;<\/strong>para poder formar parte de este proceso. Con esta acci\u00f3n formativa en <strong>Fundamentos de Comunicaci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n con el Cliente<\/strong> el alumnado ser\u00e1 capaz de diferenciar los <strong>tipos de cliente<\/strong>, programas de fidelizaci\u00f3n de este, los <strong>procesos de comunicaci\u00f3n<\/strong> que se produce, y las <strong>situaciones conflictivas<\/strong> que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de <strong>atenci\u00f3n al cliente de calidad.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta acci\u00f3n formativa en Fundamentos de Comunicaci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n con el Cliente est\u00e1 dirigida a profesionales del servicio al cliente, gerentes y supervisores, empresarios, profesionales de marketing y ventas, de recursos humanos y, en general, a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la organizaci\u00f3n de eventos empresariales.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","mooc_category":[53,52,37],"class_list":["post-5049","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-academy-928","mooc_category-area-1","mooc_category-group-transversal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/5049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=5049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}