{"id":4953,"date":"2026-03-04T10:15:27","date_gmt":"2026-03-04T10:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.foundation\/moocs\/satisfaccion-de-clientes-calidad-y-atencion-telefonica-de-quejas\/"},"modified":"2026-03-04T10:15:27","modified_gmt":"2026-03-04T10:15:27","slug":"satisfaccion-de-clientes-calidad-y-atencion-telefonica-de-quejas","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/moocs\/satisfaccion-de-clientes-calidad-y-atencion-telefonica-de-quejas\/","title":{"rendered":"Satisfacci\u00f3n de Clientes, Calidad y Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica de Quejas"},"content":{"rendered":"<p>El curso SATISFACCI\u00d3N DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA DE QUEJAS te brinda la oportunidad de destacarte en un \u00e1mbito en constante crecimiento. La<strong> satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> es crucial para el \u00e9xito de cualquier <strong>business<\/strong>, y cada vez m\u00e1s empresas buscan profesionales <strong>capacitados<\/strong> para mejorar su atenci\u00f3n al cliente. A trav\u00e9s de este curso, aprender\u00e1s a implementar est\u00e1ndares de calidad y a manejar certificaciones como la ISO 9001, esenciales para asegurar un servicio excelente. Desarrollar\u00e1s habilidades para fidelizar clientes, resolver quejas eficazmente y entender las diferentes tipolog\u00edas de clientes. <strong>La atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong> de quejas es una herramienta poderosa para transformar problemas en oportunidades de mejora y lealtad. Al completar este curso, no solo enriquecer\u00e1s tu perfil profesional, sino que te convertir\u00e1s en un <strong>valioso activo<\/strong> para cualquier organizaci\u00f3n que valore la calidad en el servicio. Aprovecha esta <strong>opportunity<\/strong> para posicionarte en un<strong> labour market<\/strong> en auge.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este curso est\u00e1 dise\u00f1ado para profesionales del sector que buscan mejorar sus habilidades en la gesti\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente y la atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Dirigido a aquellos interesados en profundizar en conceptos como la calidad ISO 9001, la fidelizaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de quejas, as\u00ed como en comprender las tipolog\u00edas y normas de trato para optimizar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","mooc_category":[75,74,40],"class_list":["post-4953","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-academy-903","mooc_category-area-15","mooc_category-group-corporativo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/4953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educaedtech.foundation\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=4953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}